Арбитраж и мошенничество

Обратите внимание, что в случае возникновения спорных ситуаций арбитраж может быть предоставлен только в случае, если работа велась через Сейф, и были соблюдены следующие условия:


  1. Проект опубликован на сервисе.
  2. В проекте выбран исполнитель.
  3. И исполнитель, и заказчик подтвердили условия сотрудничества (проект имеет статус «Проект выполняется»).
  4. Средства были успешно зарезервированы.

Мы не можем провести арбитраж, если:


  1. Работа велась вне проекта.
  2. Переписка велась вне сервиса (через e-mail, skype и т.д.).
  3. Работа велась в рамках проекта, но при согласовании условий был выбран не Сейф, а вариант работы «прямой расчет на свой страх и риск».
  4. Вы закрыли проект как успешно выполненный, тем самым подтвердив соответствие результата вашим ожиданиям.

Для того, чтобы направить жалобу в арбитраж, используйте кнопку Арбитраж в рабочей области проекта. Постарайтесь четко и конкретно изложить суть претензии, указав на реальные факты, которые можно проверить по переписке и вложениям в рабочей области.


Если вы столкнулись с очевидным мошенничеством, сообщите об этом в службу поддержки. Мы не можем провести арбитраж в подобных ситуациях, однако сохраняем информацию для того, чтобы предупредить случаи обмана в будущем. Помните, что надежный способ исключить мошенничество – работать с резервированием средств через Сейф.

This article was helpful for 71 people. Is this article helpful for you?